Política de envío
Política de envío y entrega
En Bellmere nos comprometemos a ofrecer información de entrega clara, precisa y transparente. Esta página describe nuestras zonas de envío, plazos de procesamiento, estimaciones de entrega y procedimientos relacionados.
1. Zona de entrega
Actualmente enviamos a direcciones en España. Los pedidos con direcciones de entrega fuera de España no pueden tramitarse.
2. Hora límite de pedidos
Hora límite diaria: 15:00 (ET)
Los pedidos realizados antes de las 15:00 (ET) en días laborables (lunes a viernes) comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 15:00 (ET), en fin de semana o en festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Plazo de tramitación del pedido
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1-3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
El procesamiento incluye la verificación del pedido, el control de calidad, el embalaje y la preparación para el envío.
Tenga en cuenta que el plazo de procesamiento es independiente del plazo de envío.
4. Plazo de envío
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, el plazo estimado de envío a España es:
8-12 días laborables (de lunes a viernes)
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a:
- Demanda estacional
- Retrasos del transportista
- Capacidad logística
- Trámites aduaneros (si procede)
- Días festivos
- Alto volumen de pedidos
5. Plazo total estimado de entrega
El plazo total estimado de entrega se compone de:
- Plazo de tramitación: 1-3 días laborables
- Plazo de envío: 8-12 días laborables
Plazo total estimado de entrega: aproximadamente 9-15 días laborables desde la fecha de compra.
Estos plazos son estimaciones y no están garantizados. Factores externos ajenos a nuestro control pueden afectar al plazo de entrega.
6. Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España. No se aplican gastos adicionales de envío ni de gestión al finalizar la compra.
7. Información de seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
También puede seguir su pedido en cualquier momento a través de:
👉 https://bybellmere.com/apps/parcelpanel
Tenga en cuenta que las actualizaciones del seguimiento pueden tardar 3-8 días laborables en aparecer tras el envío.
8. Responsabilidad sobre la dirección de entrega
Los pedidos se envían a la dirección de entrega indicada al finalizar la compra. Los clientes son responsables de asegurarse de que todos los datos de la dirección sean completos y correctos.
No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por datos de dirección incorrectos o incompletos.
9. Entrega fallida
Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta o a un intento de entrega fallido:
- El paquete puede devolverse a las instalaciones logísticas
- Nos pondremos en contacto con usted para acordar una solución adecuada
Pueden aplicarse gastos de envío adicionales por una nueva entrega si el error se debió a una dirección incorrecta.
10. Confirmación de entrega
La entrega se considera completada cuando el transportista marca el paquete como entregado.
Si tiene algún problema una vez confirmada la entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a iniciar una investigación con el transportista.
11. Métodos de pago seguros
Todos los pagos en nuestro sitio web se procesan de forma segura mediante cifrado SSL.
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
12. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 Correo electrónico: hello@bybellmere.com
📞 Teléfono: +31 6 87914174
Horario de atención:
de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (ET)
Procuramos responder en un plazo de 12-24 horas en días laborables.
Información de la empresa
Nombre de la tienda: Bellmere
Nombre de la empresa: Bellmere
Número de registro mercantil: 76360601
Correo electrónico: hello@bybellmere.com
Dirección comercial:
Tenkatestraat 35, 6531EE, Nijmegen, Países Bajos