Politica de expediere
Politica de expediere și livrare
La Bellmere, ne angajăm să oferim informații despre livrare clare, corecte și transparente. Această pagină prezintă regiunile noastre de livrare, termenele de procesare, estimările de livrare și procedurile conexe.
1. Zona de livrare
În prezent livrăm la adrese din România. Comenzile cu adrese de livrare în afara României nu pot fi procesate.
2. Ora limită pentru comenzi
Ora limită zilnică: 15:00 (ET)
Comenzile plasate înainte de ora 3:00 PM (ET) în zilele lucrătoare (luni-vineri) vor intra în procesare în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 3:00 PM (ET), în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor intra în procesare în următoarea zi lucrătoare.
3. Timpul de procesare a comenzii
Toate comenzile sunt procesate în 1-3 zile lucrătoare (luni-vineri, cu excepția sărbătorilor legale).
Procesarea include verificarea comenzii, controlul calității, ambalarea și pregătirea pentru expediere.
Vă rugăm să rețineți că timpul de procesare este separat de timpul de livrare.
4. Timpul de livrare
După procesarea și expedierea comenzii, timpul estimat de livrare în România este:
8-12 zile lucrătoare (luni-vineri)
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza:
- Cerere sezonieră
- Întârzieri ale curierului
- Capacitate logistică
- Proceduri vamale (dacă este cazul)
- Sărbători legale
- Volum ridicat de comenzi
5. Timpul total estimat de livrare
Timpul total estimat de livrare este alcătuit din:
- Timp de procesare: 1-3 zile lucrătoare
- Timp de livrare: 8-12 zile lucrătoare
Timp total estimat de livrare: aproximativ 9-15 zile lucrătoare de la data achiziției.
Aceste termene sunt estimări și nu sunt garantate. Factori externi aflați în afara controlului nostru pot influența termenul de livrare.
6. Costuri de livrare
Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile din România. La finalizarea comenzii nu se aplică taxe suplimentare de livrare sau de manipulare.
7. Informații de urmărire
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, care conține informațiile de urmărire.
Puteți urmări comanda oricând și prin:
👉 https://bybellmere.com/apps/parcelpanel
Vă rugăm să rețineți că actualizările de urmărire pot apărea la 3-8 zile lucrătoare după expediere.
8. Responsabilitatea pentru adresa de livrare
Comenzile sunt expediate la adresa de livrare furnizată la finalizarea comenzii. Clienții sunt responsabili pentru completarea corectă și completă a tuturor datelor adresei.
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau probleme de livrare cauzate de informații incorecte sau incomplete privind adresa.
9. Livrare eșuată
Dacă livrarea eșuează din cauza unei adrese incorecte sau a unei încercări de livrare nereușite:
- Coletul poate fi returnat la unitatea logistică
- Vă vom contacta pentru a stabili o soluție potrivită
Pentru relivrare pot fi aplicate taxe suplimentare de livrare, dacă eroarea a fost cauzată de informații incorecte privind adresa.
10. Confirmarea livrării
Livrarea este considerată finalizată în momentul în care transportatorul marchează coletul ca livrat.
Dacă întâmpinați o problemă după livrarea confirmată, vă rugăm să ne contactați, astfel încât să vă putem ajuta la inițierea unei investigații împreună cu transportatorul.
11. Metode de plată securizate
Toate plățile de pe site-ul nostru sunt procesate în siguranță, prin criptare SSL.
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
12. Informații de contact
Dacă aveți întrebări cu privire la comanda sau la livrarea dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți:
📧 E-mail: hello@bybellmere.com
📞 Tel: +31 6 87914174
Program de asistență:
luni-vineri, 9:00-17:00 (ET)
Ne propunem să răspundem în 12-24 de ore în zilele lucrătoare.
Informații despre companie
Denumirea magazinului: Bellmere
Denumirea companiei: Bellmere
Număr de înregistrare al companiei: 76360601
E-mail: hello@bybellmere.com
Adresa sediului:
Tenkatestraat 35, 6531EE, Nijmegen, Netherlands