Política de Privacidade

Agradecemos o interesse no nosso website. A proteção dos dados pessoais é muito importante para nós.
Nesta política de privacidade, informamos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), sobre o tipo, o âmbito e a finalidade do tratamento de dados pessoais quando o cliente utiliza o nosso website.

1. Responsável

A entidade responsável pelo tratamento de dados neste website é:

Bellmere
Tenkatestraat 35
6531EE Nijmegen

E-mail: hello@bybellmere.com
Telefone: +31 6 87914174

Enquanto empresa sediada na União Europeia (Países Baixos), tratamos os dados pessoais de acordo com o RGPD.
A nossa loja online funciona sob o nome Bellmere e fornece mercadorias sobretudo a clientes em Portugal.

Para os clientes no Canadá, tratamos os dados pessoais de acordo com a legislação canadiana aplicável em matéria de privacidade, incluindo a Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e, quando aplicável, a Lei 25 do Quebeque.

2. Dados de acesso / Alojamento

Quando o cliente visita o nosso website, são recolhidos automaticamente dados (os chamados ficheiros de registo do servidor) que o navegador transmite ao nosso servidor ou à Shopify:

  • Página visitada

  • Data e hora

  • Quantidade de dados transferidos

  • URL de referência

  • Tipo e versão do navegador

  • Sistema operativo

  • Endereço IP (abreviado/anonimizado)

Base jurídica:
Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesse legítimo na estabilidade e no funcionamento).

O nosso website é operado por:

Shopify International Ltd.
2nd Floor Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Ireland

Mais informações sobre proteção de dados podem ser consultadas aqui:
https://www.shopify.com/legal/privacy

3. Cookies e gestão do consentimento

O nosso website utiliza cookies para disponibilizar funcionalidades e melhorar a experiência do utilizador.

Tipos de cookies:

  • Cookies essenciais (por exemplo, carrinho de compras, funções de finalização da compra)

  • Cookies funcionais e estatísticos (Shopify Analytics)

  • Cookies de marketing (apenas com consentimento)

Base jurídica:

  • Artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD: execução do contrato

  • Artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD: interesses legítimos

  • Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD: consentimento através do banner de cookies

O cliente pode desativar os cookies no navegador; no entanto, isso pode levar a limitações de funcionalidade.

4. Contacto connosco

Quando o cliente nos contacta através do formulário de contacto ou por email, tratamos os seus dados para dar seguimento ao pedido.

Base jurídica:

  • Artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (diligências pré-contratuais)

  • Artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (comunicação geral)

Os dados serão eliminados assim que o pedido tiver sido totalmente tratado, salvo se se aplicarem prazos legais de conservação.

5. Conta de cliente e encomendas

Quando o cliente abre uma conta de cliente ou efetua uma encomenda, tratamos os seguintes dados:

  • Nome

  • Morada de faturação e de entrega

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone (opcional)

  • Dados da encomenda

Base jurídica:
Art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD

Os dados são conservados de acordo com os requisitos da legislação comercial e fiscal e, posteriormente, eliminados.

6. Processamento de pagamentos

Os pagamentos são processados através do Shopify Payments, um serviço de pagamento disponibilizado pela Shopify.

Para este efeito, podem ser transmitidos os seguintes dados:

  • Nome

  • Morada de faturação

  • Dados de pagamento

  • Informações da encomenda

Base jurídica:
Art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD

Não armazenamos os dados de pagamento completos nos nossos próprios servidores.

Mais informações sobre proteção de dados podem ser consultadas na Política de Privacidade da Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Envio e logística

Para entregar a encomenda, transmitimos os dados necessários (nome, morada e, se aplicável, número de telefone) aos nossos parceiros de expedição.

Base jurídica:
Art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD

8. Análise e estatísticas

Utilizamos as funcionalidades básicas de análise da Shopify para otimizar o nosso website (por exemplo, visualizações de páginas e número de visitantes).
Os dados recolhidos são anonimizados e não permitem identificar pessoas.

Base jurídica:
Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD

Não utilizamos o Google Analytics, o Facebook Pixel nem o rastreamento do Google Ads, salvo consentimento expresso do cliente.

9. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

O cliente tem os seguintes direitos:

  • Artigo 15.º do RGPD: direito de acesso

  • Artigo 16.º do RGPD: retificação

  • Artigo 17.º do RGPD: apagamento

  • Artigo 18.º do RGPD: limitação do tratamento

  • Artigo 20.º do RGPD: portabilidade dos dados

  • Artigo 21.º do RGPD: direito de oposição

  • Artigo 7.º, n.º 3, do RGPD: retirada do consentimento

  • Artigo 77.º do RGPD: direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD)

Os pedidos podem ser enviados para:
hello@bybellmere.com

10. Período de conservação

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para a respetiva finalidade ou exigido pelos prazos legais de conservação.

 

INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Nome da loja: Bellmere
Nome da empresa: Bellmere
Número de registo da empresa: 76360601

E-mail: hello@bybellmere.com
Tel.: +31 6 87914174

Horário de apoio:
Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (ET)
A nossa equipa de apoio ao cliente responde, em regra, no prazo de 12-24 horas nos dias úteis.

Morada comercial:
Tenkatestraat 35
6531EE Nijmegen