Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Chez Bellmere, nous nous engageons à fournir des informations de livraison claires, exactes et transparentes. Cette page présente nos zones de livraison, nos délais de traitement, nos estimations de livraison et les procédures associées.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement à des adresses situées en France. Les commandes dont l'adresse de livraison se trouve en dehors de la France ne peuvent pas être traitées.

2. Heure limite de commande

Heure limite quotidienne : 15 h 00 (ET)

Les commandes passées avant 15h00 (ET) les jours ouvrés (du lundi au vendredi) sont traitées le jour même. Les commandes passées après 15h00 (ET), le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Le traitement comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité, l'emballage et la préparation de l'expédition.

Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai d'expédition.

4. Délai d'expédition

Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai d'expédition estimé en France est de :

8-12 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de :

  • Demande saisonnière
  • Retards du transporteur
  • Capacité logistique
  • Procédures douanières (le cas échéant)
  • Jours fériés
  • Volume de commandes élevé

5. Délai de livraison total estimé

Le délai de livraison total estimé se compose de :

  • Délai de traitement : 1-3 jours ouvrés
  • Délai d'expédition : 8-12 jours ouvrés

Délai de livraison total estimé : environ 9-15 jours ouvrés à compter de la date d'achat.

Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis. Des facteurs extérieurs indépendants de notre volonté peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison.

6. Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Aucun frais de livraison ou de traitement supplémentaire n'est appliqué lors du paiement.

7. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via :
👉 https://bybellmere.com/apps/parcelpanel

Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent mettre 3-8 jours ouvrés à apparaître après l'expédition.

8. Responsabilité relative à l'adresse de livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée lors du paiement. Il incombe aux clients de s'assurer que toutes les coordonnées de l'adresse sont complètes et exactes.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

9. Échec de livraison

Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou d'une tentative de livraison infructueuse :

  • Le colis peut être renvoyé à l'entrepôt logistique
  • Nous vous contacterons afin de convenir d'une solution adaptée

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de nouvelle livraison si l'erreur provient d'informations d'adresse incorrectes.

10. Confirmation de livraison

La livraison est considérée comme effectuée dès que le transporteur indique que le colis a été livré.

Si vous rencontrez un problème après la livraison confirmée, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

11. Moyens de paiement sécurisés

Tous les paiements sur notre site web sont traités de manière sécurisée grâce au chiffrement SSL.

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

12. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison, veuillez contacter notre service client :

📧 E-mail : hello@bybellmere.com
📞 Tél. : +31 6 87914174

Horaires du service client :
du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (ET)

Nous nous efforçons de répondre sous 12-24 heures les jours ouvrables.

Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique : Bellmere
Nom de l'entreprise : Bellmere
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 76360601
E-mail : hello@bybellmere.com
Adresse de l'entreprise :
Tenkatestraat 35, 6531EE, Nijmegen, Pays-Bas