Retur- og refusionspolitik
Politik for returnering, refundering og annullering
Hos Bellmere sørger vi for en klar og gennemsigtig returproces. Læs denne politik omhyggeligt, før du afgiver din ordre. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående vilkår.
Denne politik gælder for ordrer, der sendes inden for Danmark.
1. Returperiode
Varer kan returneres inden for 30 dage efter levering.
Returanmodninger skal indsendes inden for denne periode på 30 dage.
2. Betingelser for returnering
For at en vare kan returneres, skal den:
- Være ubrugte, ubårne og ubeskadigede
- Være i deres oprindelige stand
- Inkluder originale mærker og emballage (hvis relevant)
- Være godkendt af vores kundeservice, før de sendes tilbage
Du må gerne prøve varerne for at tjekke pasformen. Varer, der viser tegn på brug, vask, pletter, lugt, ændringer eller skader ud over almindelig afprøvning, kan dog afvises eller medføre et fradrag i refusionsbeløbet.
Bellmere forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.
3. Returforsendelse
Kunder er ansvarlige for returfragtomkostninger, medmindre den modtagne vare er beskadiget, defekt eller forkert.
Bellmere opkræver ikke gebyrer for genopfyldning af lager eller håndtering ved godkendte standardreturneringer.
Returvarer skal sendes med en sporbar og pålidelig fragtudbyder. Bellmere er ikke ansvarlig for returforsendelser, der går tabt eller forsinkes under transporten.
4. Returadresse
Returvarer må kun sendes til den returadresse, som vores kundeservice oplyser efter godkendelse. Returforsendelser, der sendes uden godkendelse eller til en forkert adresse, kan ikke behandles.
5. Sådan anmoder du om en returnering
Hvis du vil anmode om en returnering, bedes du kontakte os på: hello@bybellmere.com
Angiv venligst:
- Dit ordrenummer
- Den eller de varer, du ønsker at returnere
- Årsagen til returneringen
- Fotos (påkrævet ved beskadigede eller forkerte varer)
- Dit fulde navn og din leveringsadresse
Returvejledning udleveres inden for 1 hverdag (mandag-fredag).
6. Annullering af ordrer
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på: hello@bybellmere.com.
Ordrer kan kun annulleres, før de er behandlet og afsendt. Når en ordre er afsendt, er annullering ikke længere mulig.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du anmode om en returnering efter levering i overensstemmelse med denne politik.
7. Refusioner
Når din returvare er modtaget og kontrolleret, får du besked om resultatet.
- Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode i samme valuta, som blev brugt ved betalingen
- Refunderinger behandles inden for 5 hverdage efter godkendelse
Når Bellmere har behandlet refusionen, afhænger det af din bank eller betalingsudbyder, hvor lang tid der går, før beløbet vises på din konto.
Oprindelige forsendelsesomkostninger (hvis relevant) refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en beskadiget eller forkert vare. Valgfrie forsendelsesopgraderinger refunderes ikke.
Refunderingsbeløbet kan justeres, hvis returnerede varer viser tegn på brug eller skader ud over den normale kontrol.
8. Delvise returneringer & kampagnetilbud
Hvis et tilbud eller en rabat er anvendt på din ordre, og en del af ordren returneres, genberegnes refusionen på grundlag af de varer, du beholder.
Refunderinger beregnes altid ud fra den endelige kvalificerende ordreværdi, efter at de returnerede varer er fratrukket.
9. Mislykket levering eller forkert adresse
Hvis en ordre returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse angivet ved checkout:
- Vi kan arrangere en ny levering, når pakken er returneret, og den korrekte adresse er bekræftet, eller
- Der kan udbetales en refusion eksklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger (hvis relevant)
Hvis returnerede varer ikke er i deres oprindelige stand, kan der foretages et fradrag i værdien.
10. Opdateringer af politikken
Bellmere forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre denne politik til enhver tid. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på vores hjemmeside.
Kontaktoplysninger
📧 E-mail: hello@bybellmere.com
📞 Telefon: +31 6 87914174
Kontaktformular: https://bybellmere.com/pages/contact
Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Bellmere
Virksomhedsnavn: Bellmere
Virksomhedsregistreringsnummer: 76360601
Forretningsadresse: Tenkatestraat 35, 6531EE, Nijmegen, Holland