Dopravné podmienky

Zásady dopravy a doručenia

V obchode Bellmere sa zaväzujeme poskytovať jasné, presné a transparentné informácie o doručení. Táto stránka uvádza naše oblasti dodania, lehoty spracovania, odhadované lehoty doručenia a súvisiace postupy.

1. Oblasť doručenia

Momentálne doručujeme na adresy v tvojej krajine. Objednávky s dodacou adresou mimo tejto krajiny nie je možné spracovať.

2. Čas uzávierky objednávok

Denná uzávierka objednávok: 15:00 (ET)

Objednávky zadané pred 15:00 (ET) v pracovné dni (pondelok až piatok) sa začnú spracúvať v ten istý deň. Objednávky zadané po 15:00 (ET), cez víkend alebo vo sviatok sa začnú spracúvať nasledujúci pracovný deň.

3. Doba spracovania objednávky

Všetky objednávky sa spracúvajú do 1-3 pracovných dní (pondelok až piatok, okrem štátnych sviatkov).

Spracovanie zahŕňa overenie objednávky, kontrolu kvality, balenie a prípravu na odoslanie.

Upozorňujeme, že doba spracovania je oddelená od doby dopravy.

4. Doba dopravy

Po spracovaní a odoslaní objednávky je odhadovaná doba doručenia v rámci tvojej krajiny:

8-12 pracovných dní (pondelok až piatok)

Lehoty doručenia sú odhady a môžu sa líšiť v dôsledku:

  • Sezónny dopyt
  • Meškanie prepravcu
  • Logistické kapacity
  • Colné konanie (ak sa uplatňuje)
  • Štátne sviatky
  • Vysoký počet objednávok

5. Celková odhadovaná doba doručenia

Celková odhadovaná doba doručenia pozostáva z:

  • Doba spracovania: 1-3 pracovné dni
  • Doba dopravy: 8-12 pracovných dní

Odhadovaná celková doba doručenia: približne 9-15 pracovných dní od dátumu nákupu.

Tieto lehoty sú odhadované a nie sú záväzné. Vonkajšie faktory mimo našej kontroly môžu ovplyvniť čas doručenia.

6. Náklady na dopravu

Na všetky objednávky do tvojej krajiny ponúkame dopravu zdarma. Pri pokladni nie sú účtované žiadne ďalšie poplatky za dopravu ani manipuláciu.

7. Informácie o sledovaní zásielky

Po odoslaní objednávky dostaneš e-mail s potvrdením odoslania, ktorý obsahuje informácie o sledovaní zásielky.

Svoju objednávku môžeš kedykoľvek sledovať aj cez:
👉 https://bybellmere.com/apps/parcelpanel

Upozorňujeme, že aktualizácie sledovania sa môžu zobraziť až po 3-8 pracovných dňoch od odoslania.

8. Zodpovednosť za adresu doručenia

Objednávky sa odosielajú na doručovaciu adresu uvedenú v pokladni. Zákazníci zodpovedajú za to, že všetky údaje o adrese sú úplné a správne.

Nezodpovedáme za oneskorenia alebo problémy pri doručení spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi o adrese.

9. Nedoručená zásielka

Ak sa doručenie nepodarí z dôvodu nesprávnej adresy alebo neúspešného pokusu o doručenie:

  • Balík sa môže vrátiť do logistického zariadenia
  • Budeme ťa kontaktovať, aby sme dohodli vhodné riešenie

Za opakované doručenie sa môžu účtovať dodatočné poplatky za dopravu, ak bola chyba spôsobená nesprávnymi údajmi o adrese.

10. Potvrdenie doručenia

Doručenie sa považuje za dokončené, keď prepravca označí balík ako doručený.

Ak nastane problém po potvrdenom doručení, kontaktuj nás, aby sme mohli pomôcť pri začatí vyšetrovania u prepravcu.

11. Bezpečné spôsoby platby

Všetky platby na našej webovej stránke sa spracúvajú bezpečne pomocou šifrovania SSL.

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

12. Kontaktné informácie

V prípade otázok k objednávke alebo doručeniu sa možno obrátiť na náš tím zákazníckej podpory:

📧 E-mail: hello@bybellmere.com
📞 Tel.: +31 6 87914174

Čas podpory:
pondelok až piatok, 9:00 - 17:00 (ET)

Snažíme sa odpovedať do 12-24 hodín v pracovných dňoch.

Informácie o spoločnosti

Názov obchodu: Bellmere
Názov spoločnosti: Bellmere
Registračné číslo spoločnosti: 76360601
E-mail: hello@bybellmere.com
Adresa sídla:
Tenkatestraat 35, 6531EE, Nijmegen, Holandsko