Zásady dopravy
Zásady dopravy a doručení
V obchodě Bellmere se zavazujeme poskytovat jasné, přesné a transparentní informace o doručení. Tato stránka popisuje naše oblasti doručení, doby zpracování, odhadované lhůty doručení a související postupy.
1. Oblast doručení
V současné době doručujeme na adresy v Česku. Objednávky s doručovací adresou mimo Česko nelze zpracovat.
2. Čas uzávěrky objednávek
Denní uzávěrka objednávek: 15:00 (ET)
Objednávky zadané před 15:00 (ET) v pracovní dny (pondělí-pátek) začneme zpracovávat téhož dne. Objednávky zadané po 15:00 (ET), o víkendech nebo ve dnech státních svátků začneme zpracovávat následující pracovní den.
3. Doba zpracování objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1-3 pracovních dnů (pondělí až pátek, mimo státní svátky).
Zpracování zahrnuje ověření objednávky, kontrolu kvality, balení a přípravu k odeslání.
Upozorňujeme, že doba zpracování je oddělená od doby dopravy.
4. Doba přepravy
Po zpracování a odeslání vaší objednávky je odhadovaná doba dodání v Česku:
8-12 pracovních dnů (pondělí až pátek)
Doby doručení jsou orientační a mohou se lišit z důvodu:
- Sezonní poptávka
- Zpoždění dopravce
- Logistické kapacity
- Celní řízení (je-li relevantní)
- Státní svátky
- Vysoký počet objednávek
5. Celková odhadovaná doba doručení
Celková odhadovaná doba doručení se skládá z:
- Doba zpracování: 1-3 pracovní dny
- Doba přepravy: 8-12 pracovních dnů
Odhadovaná celková doba doručení: přibližně 9-15 pracovních dnů od data nákupu.
Tyto lhůty jsou pouze odhadované a nejsou zaručeny. Dodání mohou ovlivnit vnější faktory, které nemůžeme ovlivnit.
6. Náklady na dopravu
Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek doručovaných v rámci Česka. Při dokončení objednávky se neúčtují žádné další poplatky za dopravu ani manipulaci.
7. Informace o sledování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání, který bude obsahovat informace o sledování zásilky.
Svou objednávku můžete kdykoli sledovat také zde:
👉 https://bybellmere.com/apps/parcelpanel
Upozorňujeme, že aktualizace sledování se mohou po odeslání zobrazit až po 3-8 pracovních dnech.
8. Odpovědnost za adresu doručení
Objednávky jsou odesílány na doručovací adresu uvedenou při dokončení objednávky. Zákazníci odpovídají za to, že všechny údaje o adrese jsou úplné a správné.
Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo problémy s doručením způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji o adrese.
9. Nedoručená zásilka
Pokud se doručení nezdaří z důvodu nesprávné adresy nebo neúspěšného pokusu o doručení:
- Balík může být vrácen do logistického střediska
- Budeme vás kontaktovat, abychom se dohodli na vhodném řešení
Za opakované doručení mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu, pokud byla chyba způsobena nesprávnou adresou.
10. Potvrzení doručení
Doručení se považuje za dokončené, jakmile dopravce označí balík jako doručený.
Pokud po potvrzeném doručení narazíte na problém, kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoci zahájit šetření u přepravce.
11. Bezpečné způsoby platby
Všechny platby na našem webu jsou bezpečně zpracovávány pomocí šifrování SSL.
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
12. Kontaktní údaje
Máte-li jakékoli dotazy ohledně vaší objednávky nebo doručení, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory:
📧 Email: hello@bybellmere.com
📞 Tel: +31 6 87914174
Provozní doba podpory:
pondělí až pátek, 9:00 až 17:00 (ET)
Snažíme se odpovědět do 12-24 hodin v pracovní dny.
Informace o společnosti
Název obchodu: Bellmere
Název společnosti: Bellmere
Registrační číslo společnosti: 76360601
E-mail: hello@bybellmere.com
Adresa sídla:
Tenkatestraat 35, 6531EE, Nijmegen, Netherlands